他山之石

诊改学习材料之二十六（2019）

质量诊改之反思

一、诊改的内涵

学校根据自身的办学理念、办学定位、人才培养目标，聚焦专业设置与条件、教师队伍建设、课程体系与改革、课堂教学与实践、学校管理与制度、校企合作与创新、质量监控与成效等人才培养工作要素，查找不足、分析原因、调整、完善提高的过程。

（一）依据（学校发展规划中+《诊改实施方案》）

1．学校的办学理念

2．办学定位

3．人才培养目标

（二）项目

围绕人才培养的主要工作要素展开

1.专业设置与条件2.教师队伍建设3.课程体系与改革4.课堂教学与实践5.学校管理与制度6.校企合作与创新7.质量监控与成效

2.教学工作诊断项目参考表

（三）工作内容

1. 对照目标，找到差距、寻找原因，制定和执行改进措施，实现目标。实际上是查找不足，科学分析原因，科学制定改进措施，执行改进措施完善提高的循环过程。

二、 教学诊改的保障条件

（一）组织机构（谁来干）

构建学校内部的基于质量自主诊断与改进的工作机构和制度。

要成立学校的诊改领导小组；以及下设的办公室（诊改办等）

（二）工具：搭建数据管理系统（用什么工具）

搭建学校人才培养工作状态数据管理系统（用数据说话是最有力的证明）

要建立数据管理中心，负责数据的采集、管理、整合、分析等，特别是数据的对比分分析（防止片面性）。

（三）制度体系（操作规则）

要建立以提高质量为核心建立完善内部质量保证制度体系。

三、操作路径

（一）总的原则：

对照目标，寻找差距、发现问题、分析原因、制定措施、执行改进、循环提升。

（二）从问题到差距再到原因分析

1.目标是什么2.现状是什么3.现状与目标的差距在哪里4.产生这些差距的原因是什么

要学会总结反思：不要仅限于找差距，而是要寻找产生差距的原因，要在原因分析的基础上寻找解决路径。

（三）改进的路径和措施

1.要根据原因寻找改进的具体措施（对症下药）

2.制定的措施要直接指向目标状态（不要跑偏）

（四）抓住中心工作，先从点开始，从点到面

可以从一个专业搞试点；也可以从学校的某一个层面搞试点；也可以从专业的某一个层面搞试点（5个项目、15个要素、37个诊断参考点，可以从这些项目、要素或者点中先行开展，以点带面）

如：教学管理1.首先解决积极性和主动性的问题；再解决如何干的问题（制度与考核的问题）

四、注意的问题

（一）要处理好三种关系

1.共性与个性的关系。要严格按照山东省内部质量保证体系诊断与改进的文件的共性要求，方针、目标、任务、职责等开展工作；一定要立足学校发展实际情况。每个学校都有每个学校的特殊情况和发展的特点。要在上级文件的要求下，开展具有学校特色的卓有成效的诊改工作。

2.要处理好现状与发展目标的关系。（1）要科学分析我们学校某一方面的现状。我们的现状与预期目标到底有哪些差距（既不悲观也不乐观而是客观的分析）（2）要学会态势分析（SWOT分析）：我们有哪些优势；我们有哪些弱点；有利我们发展的机会；我们还面临着哪些不利的因素。

3.要处理好差距、问题、原因、形势与措施的关系：要对照目标、寻找差距、分析原因和形势（有利、不利），在此基础上制定措施。

（二）要注意工作程序的设计

1.流程：整改工作推进的实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。确保工作的规范性和有序性，防止出现工作中的推诿、扯皮和内耗。

工作流程的三要素（1）任务流向：工作任务的传递方向和次序（2）任务交接：任务交接的标准与过程（3）推动力量：流程内部的协调与控制机制。

2.学校诊改工作的一般流程

总的流程：对照目标，分析现状、寻找差距、发现问题、分析原因、对照形势、制定措施、安排实施、效果评价、循环往复。

3.关于目标与标准的问题

（1）目标就是个人或群体想要达到的境地。学校的目标链包括：学校发展目标、行政管理目标、教师发展目标、学生发展目标、专业建设目标 人才培养目标、课程建设目标、课堂教学目标。

（2）标准：对重复性事物和概念的统一界定：学校发展分级标准、工作岗位标准、教师发展标准、学生发展标准、专业建设标准、课程建设标准、课堂教学标准。

（3）目标、标准构建原则：符合最近发展区；学校特色；适合师生发展；具有连贯性（一致、不冲突）；整体性形成体系。

第一、学校层面的目标与标准

学校层面的目标：学校发展总目标（十三五规划）；

学校行政工作目标：学校行政管理部门围绕高质量发展建立的工作管理目标。为学校高质量发展服务，为师生发展服务，重点是提高执行力、减少内耗激发主动性积极性创造性；

学校重点工作目标：学校专业建设目标；课程建设目标；师资队伍建设目标；学生工作目标（对应的规划）

课堂教学目标：课堂目标的进一步具体化；指导实施评价教学的基本依据；师生教学活动中预期达到的教学效果。

诊改工作目标。显性目标：构建制度、机制、搭建数据管理系统、建立内部质量保证制度体系。隐性目标：配置内生发展力量；构建内生发展机制。

学校整体发展标准（1）基本标准：学校设置标准（2）发展标准：本省的高等职业学校建设标准（3）自建标准：学校构建的发展标准。

学校行政工作标准（岗位、项目）对接整体标准（1）学校行政工作标准、工作岗位标准、工作项目标准。

教学环节质量标准：

例如某地方院校制定了8个主要教学环节质量标准，分别是：

●备课——备内容，备学生，备方法，备进度。

●理论教学——上课，辅导，作业。

●实验教学——实验准备，实验教学，实验报告，实验考核。

●实习——实习准备，实习指导，学生实习，实习总结。

●实训——实训准备，实训过程，考核与总结，文件管理。

●课程设计——准备，实施，效果。

●考试——组织，命题，监考，成绩评定，试卷分析与归档。

●毕设/论文——计划与准备，选题与开题，研究过程，成果，答辩，总结与归档。 

第二：团队层面的目标和标准

专业建设目标；课程建设目标。

单个专业建设标准；单门课程建设标准。

第三：个人层面的目标、标准

目标：教师个人发展目标、学生个人发展目标

标准：教师个人发展标准：专业带头人、骨干教师；教学名师等《教师专业化发展标准》

学生个人发展标准：基本标准：学生发展核心素养。全面发展的标准：文化基础要求人文底蕴科学精神；自主发展要求：学会学习健康生活；社会参与要求：责任担当实践创新。

两链构建的注意点：国家标准最低要求；省级标准高于国家标准，学校标准高于省级标准。

（4）构建数据平台：立足真实，从编报走向采集，做好分析。