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工商管理系与山东鸿猫电商合作完成双十一千人云客服项目

我院与山东鸿猫电子商务有限公司的合作起于互联网经济集中爆发的2016年，为迎接2016年的“双十一购物狂欢节”，为在校学生就业和推动地方电商人才培养及企业人才选拔提供实操教学，我院工商管理系与山东鸿猫电子商务有限公司在双十一前夕签订协议，成功打造了“双11千人云客服”基地，为切实落地国家“互联网+”的相关政策，积极推动济宁电商行业的发展贡献出了自己的一份力量。

为了保证本次校企合作的效果，也为了能使学生领略并具备互联网思维，校企双方就稳步推进此次合作进行了多次磋商。工商管理系组建了“鸿猫电商双十一活动”项目组，形成了活动策划方案，并协调学工处、餐厅、门卫、后勤保障等部门，做好活动必须的会场、用电、网络、安全、餐饮、纪律等各项活动。鸿猫电商也组织了讲师为学生进行了理论与实操相结合的教学指导，给学生们讲解了平常接触不到的一些电商常用软件的使用方法，让学生通过参与实训能够更全面的了解电子商务，体会岗位合作的重要性，同时锻炼在工作岗位上的沟通协作能力。

在本次2016年天猫“双十一购物狂欢节”中，我院工商管理系学生负责马克华菲品牌的客户服务工作。通过学生们的努力，本次活动取得了骄人的战绩：

45分钟，营业额突破1亿元；

11小时，营业额突破1.5亿元，较上年提前9小时；

20小时28分钟，营业额突破1.84亿元，突破去年全天记录……

2016年的天猫双十一购物狂欢节，作为电商界的领军人物，马克华菲品牌捷报频传,截止11日24时天猫旗舰店单店业绩达2.1亿元人民币。

此次千人云客服招募活动规模之大，提供岗位数量之多，均创下鲁西南地区校企合作之最。创新的合作方式，切实落地校企合作方案，革新传统人才培养模式，打破电商企业客服短缺现状，用行动推动了济宁本土电商发展。