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a16.前厅部的运营与管理 下.| 2012年04月10日 4819
a15.前厅部的运营与管理 上 2012年04月10日 4961
a14.饭店企业制度 2012年04月10日 5070
01.饭店与饭店产品 上(240P) 2012年04月10日 5998
a13.饭店组织结构变革与创新 下 2012年04月10日 4853
a12.饭店组织结构变革与创新 上 2012年04月10日 4760
a11.饭店组织结构与组织设计 2012年04月10日 5270
a10.如何处理投诉 下 2012年04月10日 5187
a09.如何处理投诉 上 2012年04月10日 5182
a08.服务理念与心态 下 2012年04月10日 4908
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